Condiciones Generales de Venta
Compra barato, compra seguro.
 

1. Información general de MUEBLIO.
MUEBLIO es una sociedad española con domicilio en Olivares (Sevilla), C/ Manolo caracalo, 13, con dirección electrónica mueblio@mueblio.com y sitio en Internet accesible en http://www.mueblio.com;

 
 

2. Objeto.
Estas condiciones generales de compraventa por Internet (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa por Internet de los productos que MUEBLIO ofrece al público (a continuación, los "Productos") para su compra en la dirección de Internet www.mueblio.com (seguidamente referida como la "Tienda") a través de los medios técnicos que incorpora (en adelante, el "Servicio"). Estas Condiciones Generales completan los pactos establecidos en la orden de compra electrónica (en lo sucesivo, la "Orden de Compra").;

 
 

3. Adhesión a las condiciones generales.
La cumplimentación y envío de una Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a cada una de las Condiciones Generales, que el cliente que emite la Orden de Compra (en adelante, el "Cliente") manifiesta conocer y aceptar.

 
 

4. Capacidad y condiciones del cliente.
El Cliente afirma tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, conocer y aceptar las Condiciones Generales íntegramente, y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente una Orden de Compra.

 
 

5. Pedidos.
Las Órdenes de Compra se cursarán electrónicamente a Mueblio a través de la Tienda con empleo de los medios técnicos dispuestos al efecto en su sitio en Internet, cumplimentando debidamente los espacios en blanco y los datos solicitados como obligatorios. Una vez que Mueblio reciba la Orden de Compra, remitirá inmediatamente una confirmación del contrato de compraventa realizado (seguidamente, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra por el Cliente.

 
 

6. Ámbito geográfico .
La compra de Productos en la Tienda se establece para el ámbito geográfico de España Peninsular y Portugal (en adelante, el "Ámbito Geográfico"). . No se realizan entregas en Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.

 
 

7. Pago del precio.
7.1. Forma de pago
El precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente:
7.1.1. Con tarjeta
El servicio de pago mediante tarjeta de crédito estará directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. MUEBLIO queda excluido de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de MUEBLIO.
7.1.2. Por transferencia o ingreso en cuenta
El pago por transferencia debe hacerse efectivo a MUEBLIO en la cuenta descrita. Recuerda que es imprescindible que en la transferencia o el ingreso en cuenta haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación de su pedido que le remitamos.
7.1.3. Por Paypal
Si dispone de una cuenta Paypal, al finalizar el proceso de pedido, accederá a su cuenta Paypal y, tras verificar los detalles de su compra, podrá ordenar el pago.

7.2. Impuestos
El precio ofrecido en la Tienda incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
7.3. Gastos de porte y montaje
El precio de los Productos no incluye la entrega y el montaje salvo en determinados casos que serán especificados en la tienda online, el transporte y montaje montaje se realizarán por medio de una empresa especializada..El precio del porte se determinará según el pedido y la zona de entrega.
7.4. Reserva de dominio
MUEBLIO se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio y demás cantidades que pudieren devengarse con ocasión de la compraventa producida con la confirmación de MUEBLIO sobre la Orden de Compra del Cliente.

 
 

8. Entrega del producto.
8.1. Plazo
El plazo de entrega de los productos por MUEBLIO oscila entre 7 y 45 días hábiles en función de su proceso de fabricación, quedando definido el plazo de entrega máximo para el cliente en cada producto de la tienda.
El plazo de entrega de los Productos se computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se haga efectiva la tramitación de su pedido, por lo general al día siguiente de la confirmación del pago.
En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma Orden de Compra, la entrega de todos los Productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del Producto que integre su pedido conjunto.
Si el Cliente desea que se le entregue su pedido en un plazo posterior deberá comunicarlo expresamente a MUEBLIO.
La entrega posterior podrá llevar un cargo adicional de almacenamiento de mercancía. MUEBLIO no será responsable si no se lleva a cabo la entrega de Productos en plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.
8.2. Transmisión de riesgos
El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
En caso de que los Productos presenten desperfectos debidos al transporte, el Cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.
En este caso, MUEBLIO reparará o sustituirá los Productos defectuosos en el plazo más breve posible.
La falta de observaciones del Cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los Productos recibidos.
Respecto de los artículos de descanso tales como colchones y almohadas, el Cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el Producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos Productos que tuviesen defectos de fabricación.
El Cliente no debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los Productos coinciden con los que pidió.
8.3. Acceso de los Productos
El Cliente se asegurará y será responsable de que los Productos que compra quepan por los accesos ordinarios (escaleras, puertas, pasillos, etc.) del inmueble en el que se entregarán.
Si fuera necesario el uso de medios mecánicos (poleas, grúas o elevadores) para la entrega, el Cliente deberá comunicarlo previamente a MUEBLIO, y su coste y riesgo será a cuenta del Cliente.
Recibida la comunicación, MUEBLIO comunicará el coste del uso de estos medios previamente a la entrega, así como el nuevo plazo de entrega que se precisare a causa de la disposición de estos medios no previstos inicialmente.

 
 

9. Responsabilidad por entrega.
MUEBLIO quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la cláusula de estas Condiciones Generales y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
1. Impago total o parcial por el Cliente de la Orden de Compra.
2. Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
3. Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente.
En caso de que no se entregaren los Productos que integran su pedido por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al Cliente, los Productos se almacenarán en las instalaciones de MUEBLIO, con un coste de almacenaje que variará en función de los días y volumen de los Productos.
Los transportes de envío al almacén y los posteriores al lugar de entrega serán a cargo del Cliente.

 
 

10. Condiciones de los productos.
El Cliente acepta que los colores y tonalidades de los Productos que figuran en la Tienda pueden presentar ligeras variaciones respecto de los que se reciban en el pedido, especialmente si se trata de mobiliario macizo o chapado de materias primas naturales, piel, piedras, tejidos, si provienen de distintos proveedores o si los pedidos no se hacen al mismo tiempo.
Asimismo, el monitor u otro dispositivo desde el que se visualicen los Productos puede mostrar variaciones de tono y color diferentes del Producto.
El Cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los Productos que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la Tienda.

 
 

11. Garantía de los productos.
11.1. Garantía general
Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra, que estará disponible en la Tienda, dentro del apartado de cuenta de usuario.
La garantía no cubre los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.
En caso de que el producto comprado sea defectuoso, MUEBLIO procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que son gratuitas para el comprador.

11.2. Observaciones a la garantía de equipos de descanso
En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los seis (6) primeros meses desde la entrega del Producto.
Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar.
Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminizadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas.
Si se colocan en otro tipo de superficies, como por ejemplo camas bañera o tatamis, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con somieres de muelles.
La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón.
Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo.
En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg.
Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg.
Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

11.3. Observaciones en la garantía del mueble de hogar y mueble tapizado
La garantía del mobiliario de hogar y mueble tapizado (sofás y sillones) por período de dos años quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del Producto por parte del Cliente tras la puesta a disposición de su pedido.
Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del Producto.

 
 

12. Derecho de desistimiento.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Así como aquellos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo colchones y almohadas.
Solo se admitirán las devoluciones de mercancías que presenten daños o desperfectos propios de fabricación o transporte.
En ese caso, el cliente deberá comunicárselo al personal de entrega quien realizará las gestiones necesarias para la devolución del producto.
En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución. Como servicio desagregado y ofrecido a parte del precio del artículo, los costes facturados previamente por la entrega y montaje del artículo no son reembolsables con la devolución del artículo.
El cliente deberá comunicar el derecho de desistimiento rellenando el formulario “Devoluciones” que se encuentra en el apartado “Mi Cuenta”. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Posteriormente Mueblio se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que Mueblio le indique la forma de devolución.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien sólo se reembolsará parcialmente, no admitiéndose devoluciones que no vayan en su envoltorio original.
El cliente recibirá el dinero de su devolución por cheque, tarjeta de crédito o mediante transferencia. Las modalidades de devolución del dinero las establece Mueblio.
En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida (iguales a los cargados por el envío) que genere su devolución.
12.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
1. Cuando se trate de Productos destinados a la higiene corporal o uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora.
2. En general, cuando se trate de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 
 

13. Tratamiento de datos personales.

El Cliente autoriza a MUEBLIO a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales").
MUEBLIO tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.
Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Cliente acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de MUEBLIO en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de MUEBLIO.

 
 

14. Comunicaciones.
Toda comunicación entre el Cliente y MUEBLIO relativa a un pedido determinado, para ser válida y vinculante, se realizará en las direcciones postal o electrónica que figuran en el encabezamiento para MUEBLIO y en la que indique el Cliente en su Orden de Compra.

 
 

15. Legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes españolas.

 
 

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